SERVICE

Verbraucher-

beratung

Ärger mit dem Telefonanbieter? Sie möchten von einem Kauf zurücktreten? Der neue Staubsauger ist nach sechs Wochen schon kaputt?

Wir informieren Sie über Ihre Rechte.

Wir beraten Sie und geben Handlungsempfehlungen, um Ihre Rechte geltend zu machen. Wenn nötig, vermitteln wir zwischen Ihnen und der Gegenpartei. Wir verweisen Sie an eine zuständige Behörde oder den zuständigen Ombudsdienst.

In unserem Downloadbereich (Publikationen) bieten wir auch Informationsmaterial, Musterverträge und Musterbriefe.

Energieanbieter

Wasser, Gas, Strom, Mazout, Pellets.

Wir beraten Sie bei Fragen zu Energieverträgen, Rechnungen und Anbieterwechsel.

Wir kontaktieren Ihren Energieversorger bei Reklamationen.

Reagiert das Energieunternehmen nicht wie gewünscht, reichen wir für Sie eine Beschwerde beim zuständigen Ombudsdienst ein.

Öffnungszeiten

MO & MI: Geschlossen

DI & DO: 9:30 – 12:30 und 13:30 – 16:00

FR: 9:30 – 12:30

Sprechstunden Eifel

Wir bieten auch Termine in Sankt Vith an (nach Absprache). Kontaktieren Sie dazu bitte unsere Beratungsstelle.